各種お問い合わせフォーム
商品の返品・交換・在庫の確認などについて

円滑な発送業務を行うため、ご注文確定後の受注・発送業務が自動化になります。

自動化に伴いご注文内容の変更・キャンセルが出来ません。

誠に申し訳ございませんが、予めご了承願います。

お届け先、指定日の変更は出荷後に配送業者様へご相談ください。(※転送料お届け先様負担)

商品の変更につきましては受け取り後、返品(※諸費用お客様負担)後に再注文をご検討ください。

ご注文のご返品をご希望の場合には、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

なお、当店ではお客様理由によるご注文商品のご交換はお受けしておりません。

また、下記の内容のご返品はお受けできなくなっておりますので、予めご了承願います。

返品をお受けできない場合

• フード、おやつ等の食品（衛生上、いかなる場合も返品はお受けできません）
• 商品到着後1週間以上経過した場合
• 商品をすでにご使用になられた場合
• 開封済みの商品
• 開封済みのハウス類（サークル・ケージ・ワゴン・猫タワー・コンテナ・キャリーなど）
• 一度着用されたペット用ウエア類（ペットが着用する物・リード等装飾品を含む）
• お手元に到着後、汚損・破損が生じた場合
• セール品、在庫処分品、アウトレット品
• 他店でご購入された商品
• 動物用医薬品
• メーカー直送品
• 名前入れなど、特別な加工が施された商品
• ページ上でご返品不可と記載させて頂いている商品

この度は当店にてお買い物頂いたにも関わらず、商品の不良にてご迷惑をお掛け致してしまい誠に申し訳ございません。

ご注文商品の破損や不良でのご返品やご交換をご希望の場合には、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

頂いておりますご注文の手配状況のご確認をご希望の場合には、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

なお、当店より発送されておりますご注文についての配送状況につきましては、各社宅配業者側にお問い合わせ頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

当店より商品を発送させて頂きました場合には、発送完了のメールをお送りしておりますので、そちらのメールを元に宅配業者側にお問い合わせ頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

佐川急便
お荷物問い合わせサービス→こちら

ヤマト運輸
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム→こちら

当店の在庫の有無や商品の賞味期限、消費期限ご確認の場合には、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

商品のサイズや使用方法等の商品仕様についてのご確認の場合には、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。